Условия заказа, оплаты, доставки и возврата

1. Продавец

Продавец: ИП Васильева А.В.

ИНН: 540143121757. ОГРНИП: 323547600083080.

Телефон для связи, уточнения заказа, возвратов и претензий: +7 999 469 63 87.

2. Статус заявки на сайте

Сайт suvenirnsk.ru принимает предварительные заявки на сувениры с Новосибирском.

Отправка заявки не является оплатой, не подтверждает наличие товара и не означает автоматическое заключение договора купли-продажи на условиях, которые ещё не согласованы сторонами.

После отправки заявки менеджер связывается с покупателем, подтверждает наличие, состав заказа, итоговую стоимость, способ получения товара и порядок оплаты.

3. Товары и наличие

Информация о товарах, фотографии, цены и описания размещаются на сайте для предварительного выбора.

Фактическое наличие, возможность изготовления или резервирования товара подтверждается менеджером после получения заявки.

Если товар из заявки отсутствует, менеджер может предложить замену, изменение состава заказа или отмену заявки без оплаты.

4. Цена и оплата

Цена товаров на сайте является предварительной стоимостью выбранных позиций без учёта возможной доставки и дополнительных согласованных условий.

Итоговая сумма заказа подтверждается менеджером до оплаты.

Оплата производится после согласования заказа по платёжной ссылке или другим способом, который менеджер отдельно сообщает покупателю.

5. Доставка и получение

Условия доставки, самовывоза, сроки и стоимость согласуются с покупателем после подтверждения наличия товаров.

На момент публикации условий сторонние службы доставки для передачи заказов не используются.

Если в дальнейшем будет подключена сторонняя доставка, покупатель будет проинформирован об этом до передачи заказа в доставку.

6. Возврат и обмен

Возврат и обмен товаров осуществляются в соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей".

Возврат товара надлежащего качества возможен при сохранении товарного вида и потребительских свойств, если товар не относится к товарам, которые не подлежат возврату или обмену по закону.

Для персонализированных товаров, изготовленных с индивидуальной надписью, именем, фото, макетом или иными свойствами под конкретного покупателя, возможность возврата товара надлежащего качества может быть ограничена законом.

Если обнаружен недостаток товара, покупатель вправе обратиться к продавцу для рассмотрения требования о возврате, обмене, ремонте или ином законном способе урегулирования.

7. Претензии и обращения

Претензии, вопросы по заказу, возврату или обработке персональных данных принимаются по телефону: +7 999 469 63 87.

Если общение по заказу ведётся через Telegram, MAX, VK или другой согласованный канал, покупатель может направить обращение в этом же канале.

Для быстрого рассмотрения обращения рекомендуется указать имя, номер заказа или дату заявки, телефон для связи и суть вопроса.

8. Персональные данные

При отправке заявки покупатель отдельно подтверждает согласие на обработку персональных данных.

Персональные данные используются для обработки предварительной заявки, связи с покупателем, согласования заказа, оплаты, получения товара, возврата, обмена и рассмотрения обращений.

Подробные условия обработки персональных данных размещены в политике обработки персональных данных и согласии на обработку персональных данных.